Biznes
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
Niezapłacona faktura a urząd skarbowy
Niezapłacona faktura potrafi wisieć w firmie miesiącami. Praca wykonana, towar wydany, podatek wykazany, a pieniędzy brak. A czy naprawdę trzeba oddać fiskusowi VAT od czegoś, czego realnie nie ma na koncie? Prawo przewiduje taką sytuację. Są wówczas terminy i konkretna procedura. Trzeba tylko wiedzieć, kiedy i jak z niej skorzystać bez ryzyka błędu w rozliczeniu.
Czytaj więcej: Zgłoszenie niezapłaconej faktury do urzędu skarbowego
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
Trudny klient
Pracujesz w handlu albo usługach i trafia się trudny, niezadowolony klient? Znasz to uczucie zawieszenia? Co zrobić dalej, jak zareagować, gdzie postawić granicę? Wiele osób ma z tym problem, bo sytuacja rzadko bywa oczywista. Zbycie klienta może skończyć się negatywną opinią. Ciągłe ustępstwa też nie są dobrym wyjściem, zwłaszcza gdy racja leży po drugiej stronie. Idealny schemat nie istnieje. Są za to decyzje, które pomagają wyjść z rozmowy z twarzą.
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
Formy reklamy
Reklama to nie jeden kanał ani jeden format. To cała grupa rozwiązań, które różnią się formą, zasięgiem i sposobem dotarcia do odbiorcy. Jedne działają lokalnie, inne masowo. Część spotykasz codziennie, inne zauważasz dopiero po chwili. Warto je rozróżniać, bo każda forma reklamy spełnia inną rolę i trafia w inny moment decyzji. Zwłaszcza dziś, gdy reklama nie kończy się na jednym ekranie.
Czytaj więcej: Jakie mamy formy reklamy – przegląd najważniejszych rodzajów
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
O wypaleniu zawodowym
Masz już dość pracy i nie możesz na nią patrzeć? A może Twój umysł jest tak przeciążony, że na samą myśl o obowiązkach pojawia się niepokój. Co jednak, gdy taki stan trwa dłużej i mimo prób nic się nie zmienia? Czy mamy wówczas do czynienia z wypaleniem zawodowym? Warto sprawdzić, czym dokładnie jest ten stan i jakie objawy pojawiają się najczęściej.
Czytaj więcej: Wypalenie zawodowe – objawy na które warto zwrócić uwagę
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Wypadek przy pracy
Wypadek przy pracy to pojęcie, które na pierwszy rzut oka wydaje się oczywiste. Problemy zaczynają się dopiero wtedy, gdy dochodzi do konkretnego zdarzenia. Pojawiają się pytania, wątpliwości, czasem spór. Nie każde zdarzenie w pracy automatycznie spełnia definicję wypadku przy pracy, nawet jeśli na początku tak to wygląda.
Czytaj więcej: Jakie są 4 warunki wypadku przy pracy – przykłady
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Definicja – wynagrodzenie – odszkodowanie – L4 – protokół
Wypadek w pracy nigdy nie jest prostą sytuacją. Gdy pojawia się wina pracownika, wszystko zaczyna się mieszać: obowiązki, przepisy, emocje, a nawet to, czy w ogóle przysługuje wynagrodzenie albo L4. Wiele osób zastanawia się wtedy, co dokładnie oznacza taka „wina” i jak wpływa na świadczenia. Warto więc nieco wgłębić się w temat.
- Szczegóły
- Kategoria: Firma
Zysk operacyjny i netto w biznesie
W świecie finansów łatwo się zgubić, nawet jeśli prowadzisz firmę od lat. Liczb jest sporo, raporty mają własny język, a każdy bank czy analityk używa trochę innych określeń. A co tak naprawdę pokazują wyniki firmy? I czy dwa popularne wskaźniki – zysk operacyjny oraz zysk netto – mówią o tym samym? Właśnie na to spróbujemy odpowiedzieć, możliwie prosto, ale bez spłycania tematu.
Czytaj więcej: Zysk operacyjny a zysk netto – jaka jest różnica?
- Szczegóły
- Kategoria: Firma
Style negocjacji i różnice pomiędzy nimi
W świecie biznesu ludzie czasem zakładają, że negocjacje to teatr przy stole, gdzie wygrywa ten głośniejszy, bardziej zdecydowany. A potem okazuje się, że jedna rozmowa potrafi być zupełnie inna od drugiej, bo każda strona ma swoje potrzeby i emocje. Jedni walczą o każdy grosz, inni wolą odpuścić, by zachować relację. Są też tacy, którzy szukają rozwiązań zamiast przeciwnika. Jaki więc styl negocjowania faktycznie działa najlepiej? No cóż ... nie ma jednoznacznej odpowiedzi bo wszystko zależy od sytuacji.
Czytaj więcej: Style negocjacji – negocjacje twarde, miękkie i rzeczowe
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Czy zasiłek dla bezrobotnych należy się po zwolnieniu dyscyplinarnym
Zwolnienie dyscyplinarne potrafi wywrócić życie do góry nogami. Jednego dnia masz etat, a następnego zastanawiasz się, co dalej i czy urząd pracy w ogóle przyjmie Cię na listę osób uprawnionych do świadczeń. Pojawia się też pytanie, czy taka sytuacja od razu przekreśla prawo do zasiłku dla bezrobotnych... albo czy jest jeszcze przestrzeń na wyjaśnienia. Czasami sprawa bywa bardziej złożona niż mogłoby się wydawać.
Czytaj więcej: Zwolnienie dyscyplinarne a zasiłek dla bezrobotnych
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Zwolnienie lekarskie i wypalenie zawodowe
Bywa, że pewnego dnia budzisz się i czujesz ciężar, którego wcześniej nie było. Praca niby ta sama, ale głowa jakby zupełnie inna. Zadania, które kiedyś robiłeś bez zastanowienia, nagle stają się przeszkodą… a organizm wysyła sygnały, że coś się po prostu nie spina. Wypalenie zawodowe dopada ludzi w różnych momentach życia – czasem powoli, a czasem z pełnym impetem. Zobaczmy zatem czy L4 wystawiane jest na tą dolegliwość?
Czytaj więcej: L4 na wypalenie zawodowe – kto wystawia, a jeśli tak na ile dni?
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Skrócenie zwolnienia lekarskiego
Zdarza się, że ktoś poczuje się lepiej szybciej, niż zakładał lekarz. Po kilku dniach leżenia w łóżku wraca energia, znika gorączka, a w głowie pojawia się myśl: „po co siedzieć w domu, skoro mogę już pracować?”. Tylko czy można po prostu wrócić do pracy wcześniej, jeśli na zwolnieniu widnieje jeszcze kilka dni? Czy potrzebny jest jakiś wniosek o skrócenie L4? I co na to ZUS?
Czytaj więcej: Czy istnieje wniosek o skrócenie zwolnienia lekarskiego?
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
Cross selling i up selling
Kupujesz telefon, a sprzedawca pyta, czy dorzucić etui i szkło hartowane. Bierzesz nową kartę w banku, a konsultant od razu wspomina o atrakcyjnym ubezpieczeniu podróżnym. To właśnie cross selling – jeden z najskuteczniejszych sposobów, by zwiększyć sprzedaż i jednocześnie dać klientowi coś, czego faktycznie może potrzebować.
Firmy stosują go niemal wszędzie – od sklepów spożywczych po wielkie platformy e-commerce. I wcale nie muszą używać agresywnych technik. Dobrze zrobiony cross selling potrafi być subtelny i naturalny. Skoro już coś kupujesz, to czemu nie dobrać drugiego produktu, który ułatwi Ci życie?
- Szczegóły
- Kategoria: Firma
Odliczanie VAT
VAT. Trzy litery, które u większości przedsiębiorców wywołują lekkie drgnięcie powieki. Niby prosty podatek, a jednak potrafi namieszać. Jedni boją się go jak ognia, inni traktują jak coś oczywistego – płacisz i odliczasz. A jak ten cały mechanizm działa w praktyce i kiedy naprawdę możesz pomniejszyć podatek, zamiast płacić więcej, niż trzeba?
Czytaj więcej: Odliczanie VAT - jak to działa plus przykłady rozliczeń
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Wypadek przy pracy
Wypadek w pracy może zdarzyć się każdemu. Czasem to coś pozornie błahego – poślizgnięcie, przecięcie dłoni, skręcona kostka na hali. Innym razem – poważniejsze zdarzenie, które kończy się zwolnieniem lekarskim albo dłuższą rehabilitacją. A kiedy trzeba zgłosić wypadek, by wszystko odbyło się zgodnie z prawem? Czy są konkretne terminy, czy wystarczy zrobić to „gdy się poczujesz lepiej”?
Czytaj więcej: Ile czasu ma pracownik na zgłoszenie wypadku w pracy?
- Szczegóły
- Kategoria: Firma
Firma jednoosobowa
Założenie firmy jednoosobowej wielu osobom kojarzy się z masą papierów, kolejkami i bieganiem po urzędach. Tymczasem od kilku lat można zrobić to ... w jeden dzień, nie wychodząc z domu. A w praktyce? Czasem wystarczy godzina. Wszystko zależy od tego, czy masz już przygotowane dane, numer konta, nazwę i wybrany sposób opodatkowania. Jednak zanim klikniesz „załóż firmę”, warto wiedzieć, co po kolei trzeba przygotować.
Czytaj więcej: Ile trwa założenie firmy jednoosobowej i jak się ją zakłada?
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
Opinie o firmie – jak zbierać te pozytywne
Pozytywne opinie o firmie potrafią zdziałać więcej niż najlepsza reklama. To one budują zaufanie, przyciągają nowych klientów i pokazują, że za marką stoją prawdziwi ludzie. W dobie internetu liczy się nie tylko to, co mówisz o sobie, ale też to, co mówią o Tobie inni. Opinie w sieci działają jak rekomendacje znajomych. Są szybkie, szczere i wpływowe. Jak więc je zdobyć, gdzie się pojawiają i co zrobić, gdy trafi się ta mniej przyjemna?
Czytaj więcej: Pozytywne opinie o firmie – przykłady i sposoby ich zdobywania
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
B2B i B2C w biznesie
Każdy biznes ma swój rytm. Jedni wolą współpracować z firmami, inni stawiają na kontakt z klientem indywidualnym. Z tego właśnie powodu w świecie sprzedaży pojawiły się dwa pojęcia – B2B i B2C. Czasami jednak budzą one więcej pytań niż odpowiedzi. Co je różni? Kto z kim naprawdę robi interesy?
Niektórzy kojarzą je z dużymi korporacjami i schematami. Jednak prawda jest taka, że oba modele spotykasz każdego dnia – kiedy kupujesz coś online albo gdy Twoja firma zamawia usługę od innej. B2B i B2C to po prostu dwa różne sposoby myślenia o sprzedaży, relacjach i potrzebach klientów.
Czytaj więcej: B2B i B2C - co to znaczy - przykłady w biznesie
- Szczegóły
- Kategoria: Firma
Nieuczciwa konkurencja
Rynek to nie bajka. Czasem ktoś podkrada klientów, innym razem podszywa się pod markę, którą budowałeś latami. Albo jeszcze gorzej – rozsiewa plotki, które niszczą reputację. W takich sytuacjach warto znać prawo. Jest ustawa z 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Trochę zapomniana, a jednak bardzo przydatna, no i co najważniejsze, stale nowelizowana czyli aktualizowana. Chroni tych, którzy grają fair.
Ta ustawa to narzędzie, które pozwala przedsiębiorcom walczyć o równe szanse. Obejmuje praktycznie każdy rodzaj działalności – produkcję, handel, rolnictwo, usługi. Nieważne, czy prowadzisz mały sklep internetowy, czy wielką spółkę. Prawo traktuje Cię tak samo.
Czytaj więcej: Zwalczanie nieuczciwej konkurencji – wszystko, co musisz wiedzieć
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Zasiłek dla bezrobotnych
Czasem praca przestaje mieć sens. Czujesz, że robisz swoje, a i tak nic z tego nie wynika. Myśli uciekają w jedno miejsce: co dalej i z czego żyć, gdy odejdziesz? Zasiłek dla bezrobotnych kusi jako miękka poduszka, ale – wiesz – to nie jest automat. Liczy się sposób rozstania z pracodawcą, terminy i kilka twardych warunków. Ustawa też ma tu swoje trzy grosze.
W art. 71 pada zdanie, które uwielbiają urzędy: "Prawo do zasiłku przysługuje bezrobotnemu ... od dnia zarejestrowania się", o ile spełnisz wymagania. Jednak praktyce detale mają ogromne znaczenie.
Czytaj więcej: Jak się zwolnić żeby dostać zasiłek dla bezrobotnych?
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Odszkodowanie z ZUS za wypadek w pracy
Wypadki zdarzają się nawet Tym, którzy są bardzo uważni, bo jak sama nazwa wskazuje - to wypadek, a więc okoliczność przypadkowa i losowa. Nie da się tego przewidzieć, no chyba że ktoś zaniedbał obowiązki bezpieczeństwa. Co zrobić, jeśli uległeś wypadkowi? Czy należy Ci się z tego tytułu odszkodowanie? Zobaczmy zatem, jak przejść przez całą drogę urzędową.
Czytaj więcej: Jak ubiegać się o odszkodowanie po wypadku w pracy?
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
Reklama firmy
Internet ... niby taki oczywisty, a jednak wciąż zaskakuje. Jedni traktują go jak wielką tablicę ogłoszeń, inni jak rynek, na którym można wykrzyczeć swoją ofertę. A jeszcze inni? Jak przestrzeń, gdzie liczy się bardziej to, co widać między wierszami niż to, co napiszesz dużymi literami.
Reklamowanie firmy online to trochę gra, trochę test cierpliwości, a trochę sztuka wyczucia. Masz sklep z butami, piekarnię, warsztat samochodowy? A może dopiero zaczynasz i zastanawiasz się, jak dotrzeć do ludzi, którzy jeszcze nie wiedzą, że istniejesz?
Czytaj więcej: Reklamowanie firmy w internecie - jak zdobyć nowych klientów?
- Szczegóły
- Kategoria: Sprzedaż i usługi
Pozyskiwanie klientów w firmie
Prowadzisz firmę i tracisz klientów z dnia na dzień lub z miesiąca na miesiąc? A może dopiero ją otwierasz, a jakoś do drzwi nie walą tłumy, jak to sobie zakładałeś. No cóż ... w dzisiejszych czasach walka o klienta jest niezwykle trudna, a w internecie jeszcze bardziej.
To nie czasy PRL-u, gdzie karty rozdawał sklep. Dziś rządzi klient - no chyba, że po drugiej stronie stoi monopolista lub stworzono nielegalne zmowy cenowe.
Czytaj więcej: Jak pozyskać klientów w firmie? Sprawdzone metody
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Obowiązki i prawa na podstawie Kodeksu pracy
Zrobiłeś błąd w pracy, przez który firma straciła pieniądze i zastanawiasz się, co teraz? Na szczęście Kodeks pracy jasno reguluje takie sytuacje. I co najważniejsze – nie jest tak, że od razu musisz płacić miliony. Prawo przewiduje ograniczenie: wysokość odszkodowania nie może przekroczyć trzymiesięcznego wynagrodzenia, jakie przysługiwało Ci w dniu wyrządzenia szkody. A co, jeśli zniszczysz coś materialnego – komputer, telefon, narzędzie? Spokojnie, także i tutaj przepisy mają swoje zasady, które chronią pracownika przed nadmierną odpowiedzialnością.
Czytaj więcej: Jaka jest odpowiedzialność finansowa pracownika za błędy?
- Szczegóły
- Kategoria: Praca
Praca zdalna i hybrydowa a kodeks pracy
Praca zdalna w Polsce stała się tematem numer jeden w wielu firmach. Najpierw była traktowana jako nagła konieczność, potem jako wygoda, a dziś ... to już uregulowany element Kodeksu pracy. W 2023 roku uchylono przepisy o telepracy. Co powstało w ich miejsce? Praca zdalna, która dotyczy zarówno Ciebie jako pracownika, jak i Twojego pracodawcy. Oczywiście przepisy wciąż się zmieniają, ale to właśnie 2023 był rokiem początkowym.
Co ważne - przepisy nie ograniczają się tylko do tego, że możesz pracować z domu. Regulują też kwestie bezpieczeństwa, narzędzi, a nawet sytuacje rodzinne, np. gdy masz małe dziecko.
Czytaj więcej: Praca zdalna i hybrydowa - przepisy które warto znać
