Przejęcie Citibanku przez Velo Bank – co to oznacza dla klientów?

Szczegóły: Autor: Sebastian - Prombank; Kategoria: Bankowy i finansowy

Przejęcie Citibanku przez Velo Bank – co to oznacza dla klientów?

Spis treści

Przejęcie części detalicznej Citibanku przez Velo Bank

Wyobraź sobie, że budzisz się pewnego dnia, a tu Twój bank, ten sam, w którym masz konto, karty, lokaty, nagle zmienia nazwę. Ktoś inny przejmuje stery, zmienia logo na oddziale, może nawet zmienia aplikację mobilną. Myślisz: "Co teraz? Czy moje oszczędności są bezpieczne? Czy karta będzie działać? Czy muszę coś podpisać?!" Właśnie w takiej sytuacji znaleźli się klienci Citi Handlowy, kiedy ogłoszono, że VeloBank przejmuje bankowość detaliczną tej instytucji. Tyle, że w tym przypadku nie ma powodów do paniki. Zamiast stresować się na zapas, warto dowiedzieć się, jak to przejęcie wygląda od kuchni, co naprawdę się zmienia, a co zostaje po staremu.

Przejęcia w świecie bankowości zdarzają się częściej, niż myślimy, ale to nie znaczy, że musisz od razu biec do banku z pytaniem: "Co teraz z moimi pieniędzmi?"

Co obejmuje umowa między Citi Handlowy a VeloBankiem?

Zacznijmy od konkretów. Bank Handlowy w Warszawie S.A. - znany szerzej jako Citi Handlowy, lub Citibank podpisał umowę, na mocy której sprzedaje do VeloBanku swoją bankowość detaliczną, obsługę mikroprzedsiębiorstw, bankowość prywatną oraz detaliczną działalność maklerską. Czyli wszystko, co dotyczy klientów indywidualnych i małych firm.

To oznacza, że jeśli masz w Citi Handlowy konto osobiste, kredyt hipoteczny, lokatę, kartę kredytową albo korzystasz z doradcy finansowego to właśnie Ty jesteś w tej grupie, która "przechodzi" do VeloBanku. Co ważne, Twoje produkty, numery kont, karty i zasady korzystania z bankowości zostają bez zmian. Nie musisz podpisywać nowych umów, wymieniać karty ani ustawiać nowego PIN-u. Zero formalności.

A co z pracownikami? Czy doradcy znikną, a Ty trafisz na nową osobę, która nie zna Twojej historii? Nic z tych rzeczy. Według komunikatu wszyscy pracownicy Citi Handlowy z działu bankowości detalicznej przechodzą razem do VeloBanku. To znaczy, że możesz liczyć na ten sam zespół, na infolinii.

Co z moim kontem, kartą, kredytem? Czy muszę coś robić?

To pytanie zadaje sobie chyba każdy klient Citi Handlowy, który przeczytał o przejęciu. I odpowiedź brzmi - nic nie musisz robić. Twoje konto, lokaty, kredyty, karty działają jak wcześniej. Nie musisz podpisywać nowych umów, niczego aktywować, nigdzie dzwonić ani wysyłać maili. To przejście będzie niemal niezauważalne - tak przynajmniej zapewniają banki.

Co ważne - karty działają dalej, tak jak działały. Wymiana kart nie jest planowana, chyba że Twoja karta straci ważność, wtedy dostaniesz nową, jak to zwykle bywa. Jednak nie dlatego, że zmienia się bank, tylko dlatego, że tak po prostu działa system kart płatniczych.

W Europie banki muszą działać pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego, a środki klientów są chronione przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny do kwoty 100 tys. euro. Tak też jest w tym przypadku. VeloBank to bank z amerykańskim kapitałem, a w jego strukturze znajdziesz takie instytucje jak Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju.

Co się zmieni, a co zostanie po staremu?

Z punktu widzenia klienta niewiele. VeloBank przejmuje bankowość detaliczną Citi, ale zachowuje oddziały, doradców, produkty, numery kont i godziny otwarcia. To jak przeprowadzka do nowego mieszkania, ale z tymi samymi meblami, tymi samymi sąsiadami i tym samym adresem. Przynajmniej na razie.

Co może się zmienić w przyszłości? Prawdopodobnie nowe funkcje w aplikacji mobilnej, nowe oferty dla klientów, lepsze warunki dla mikroprzedsiębiorców. VeloBank twierdzi, że chce być nowoczesny, szybki i innowacyjny.

Kiedy wszystko się zakończy i co wtedy?

Proces przejęcia ma się zakończyć w połowie 2026 roku - wtedy Citi Handlowy definitywnie przekaże swoją bankowość detaliczną do VeloBanku. To oznacza, że wtedy formalnie staniesz się klientem VeloBanku, nawet jeśli na co dzień niewiele to poczujesz. Banki zapewniają, że całość przebiegnie sprawnie i bez konieczności angażowania klientów. Czyli, nie musisz się przejmować tym, że nagle coś przestanie działać albo stracisz dostęp do swoich pieniędzy.

Jedyna rzecz, o którą warto zadbać, to aktualne dane kontaktowe w Citi Handlowy. Sprawdź w bankowości online, czy Twój numer telefonu i adres e-mail są aktualne. Dzięki temu bank będzie mógł informować Cię o kolejnych krokach w procesie przejęcia. I pamiętaj - jeśli coś będzie wymagało Twojego działania, na pewno dostaniesz informację z wyprzedzeniem.

Podsumowując: przejęcie Citi Handlowy przez VeloBank to spora operacja w świecie finansów, ale dla Ciebie jako klienta oznacza to głównie spokój. Korzystasz z tych samych produktów, masz tych samych doradców, a Twoje pieniądze są tak samo bezpieczne jak wcześniej. Czy coś się zmieni w przyszłości? Pewnie tak - technologie, aplikacje, nowe oferty.

A co jeśli nie chcę przechodzić do VeloBanku?

Może myślisz: "No dobrze, ale ja nie chcę być klientem VeloBanku. Co wtedy?" Zmiana właściciela bankowości detalicznej nie oznacza, że jesteś "przypisany" do nowego banku na zawsze. Zawsze możesz zamknąć swoje konto w Citi Handlowy (póki co), a później w VeloBanku, jeśli już oficjalnie tam trafią Twoje dane i produkty. Możesz także przenieść swoje produkty do innego banku, jeśli taka będzie Twoja decyzja. To Twoje prawo jako klienta.

Warto pamiętać, że sam proces przejścia do VeloBanku będzie płynny i automatyczny - nic nie musisz podpisywać, nic zmieniać. Jednak jeśli już teraz wiesz, że chcesz wybrać inny bank, to masz na to czas. Możesz przenieść swoje konto i produkty w dowolnym momencie przed lub po migracji.