Jak działa cashback, moneyback, chargeback oraz jakie są pomiędzy nimi różnice
Zacznijmy od tego że, cashback i moneyback jeszcze do niedawna były stosowane zamiennie i prawdę mówiąc bez względu na to jaką formę wybierzesz to z kontekstu zdania bądź wypowiedzi i tak będzie wiadomo co kto miał na myśli.
Dopiero gdy usługa cashback zyskała większą popularność, zaczęto rozgraniczać te pojęcia. Obie te formy mają swoje korzenie w strategiach marketingowych i programach lojalnościowych.
Ciekawe jest również to, że wyrazy cashback, moneyback, chargeback pisane są również jako cash back, money back oraz charge back. Jeśli więc użyjemy słowa casch back mając na myśli money back to prawdę mówiąc nie popełniliśmy błędu.
Podobnym przykładem są chociażby kredyty i pożyczki. Oba produkty nieco się od siebie różnią a zwykle i tak w rozmowach najczęściej używa się słowa kredyt a nie pożyczka. Różnice pomiędzy kredytem a pożyczką znajdziesz w artykule Różnica - kredyt a pożyczka - czym się różnią oba produkty.
Cashback jak działa
Jak działa cashback przy płatności kartą
Cashback przy płatności kartą to dodatkowa usługa, która umożliwia klientom otrzymywanie gotówki przy dokonywaniu zakupów kartą płatniczą w sklepie. Gdy klient płaci kartą za zakupy i wybiera opcję cashbacku, kwota ta jest dodawana do końcowej kwoty transakcji, a następnie wypłacana gotówką przez kasjera. Zaznaczmy, że nie każdy sklep musi oferować tą usługę.
Przykład: idziemy do sklepu i robimy zakupy na 110 zł i wypłacamy 200 zł. Przy kasie mówimy sprzedawcy, że chcemy jednocześnie wypłacić pieniądze z karty. Na terminalu płatniczym potwierdzamy transakcję a sprzedawca wydaje nam gotówkę. Z konta bankowego schodzi nam wówczas 110 zł za zakupy oraz 200 zł za wypłatę gotówki.
Koszt takiej wypłaty znajdziemy w tabeli opłat i prowizji danego banku. Najczęściej jest ona darmowa.
Nie warto w ten sposób wypłacać środków pieniężnych kartą kredytową bo transakcja taka traktowana jest jak transakcja gotówkowa i z reguły podlega dość wysokiej opłacie w granicach 6% min. 10 zł i naliczane są od niej odsetki do czasu nim w banku nie spłacimy wybranej kwoty.
Dla klientów, którzy potrzebują gotówki, ale nie chcą odwiedzać bankomatu, opcja cashbacku przy płatności kartą jest wygodnym rozwiązaniem. Zamiast osobnej wizyty w bankomacie, klient może otrzymać gotówkę w trakcie dokonywania zakupów. W niektórych przypadkach, korzystając z cashbacku przy płatności kartą, klient może uniknąć opłat pobieranych przez bankomaty za wypłatę gotówki.
Cashback BLIKiem
Jak działa cashback przy płatności BLIKiem?
Tak jak w przypadku płatności kartą, usługa cashback dostępna jest również przy płatności BLIKiem. Nie wszystkie banki jednak umożliwiają taką opcję. Zasada wypłaty gotówki jest taka sama jak w przypadku płatności kartą, z tą różnicą że na terminalu wybieramy BLIKa.
Moneyback jak działa
Co to jest money back
Moneyback, znany również jako zwrot pieniędzy, to termin odnoszący się do procesu zwrotu części wydanych pieniędzy za zakupy. Jest to popularna forma nagradzania klientów za wybranie danego banku.
Moneyback działa na zasadzie zwracania klientowi części kwoty, którą wydał na zakupy kartą lub BLIKiem o ile w danej promocji uwzględniono płatność BLIKiem.
Przykład: Bank zwraca 10% wartości płatności bezgotówkowych wykonanych kartą, maksymalnie 100 zł miesięcznie. W miesiącu zapłaciliśmy kartą 1.500 zł. Otrzymamy 100 zł premii jako zwrot 10% płatności z ograniczeniem promocji do 100 zł na miesiąc. Jeśli w następnym miesiącu dokonamy zakupu na 400 zł, to otrzymamy 40 zł premii. Nadwyżka 500 zł z poprzedniego miesiąca nie przechodzi na kolejny miesiąc.
Moneyback najczęściej powiązany jest z promocjami bankowymi kart kredytowych, kont osobistych oraz firmowych.
Pod moneyback można podpiąć nie tylko banki ale również sklepy lub inne instytucje oferujące karty lojalnościowe na których zbiera się punkty, które można wymienić na nagrody lub zniżki. Sklep nagradza wtedy klientów za ich lojalność i regularne zakupy poprzez oferowanie nagród w postaci punktów lojalnościowych lub zniżek.
Chargeback jak działa
Co to jest chargeback
Chargeback, znany również jako zwrot środków, to proces, który pozwala konsumentom odzyskać pieniądze za transakcje wykonane kartą płatniczą Visa i MasterCard. Usługa jest bezpłatna i dotyczy zarówno kart debetowych, kredytowych i przedpłacowych.
Zastosowanie chargebacku jest dość szerokie. O zwrot pieniędzy możemy ubiegać się w sytuacjach gdy:
- transakcja kartą została wykonana bez naszej zgody np. kradzież karty,
- brakuje całej lub częściowej kwoty wypłaconej z bankomatu,
- nie wykonano transakcji pomimo obciążenia karty np. przelew z karty,
- obciążono kartę za usługi niezamówione lub niewykorzystane,
- niewłaściwie obciążono kartę, np. podwójna transakcja lub w złej kwocie,
- opłacone zakupy zostały dostarczone uszkodzone, wadliwe lub w ogóle nie zostały dostarczone,
- opłacone usługi zostały wykonane wadliwie lub w ogóle nie zostały wykonane,
- sprzedawca nie oddał pieniędzy za zwrócony towar.
Aby skorzystać z chargebacku, najpierw powinniśmy próbować rozwiązać problem bezpośrednio ze sprzedającym lub usługodawcą a dopiero gdy to nie przyniesie skutku skontaktować się z wydawcą karty płatniczej czyli bankiem i złożyć reklamację. Bank wydający kartę przeprowadza dochodzenie w sprawie i może zdecydować o zwrocie środków na nasze konto w przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną. Czas oczekiwania przeważnie wynosi 3 miesiące.
Zapraszamy również do zapoznania się z naszymi pozostałymi artykułami:
